Високі стандарти догляду, підтверджені державою

Це частина національного превентивного механізму, системи, яка працює за європейською моделлю. Її мета — гарантувати, щоб у закладах, де постійно проживають люди, дотримувалися права людини, а умови відповідали сучасним міжнародним вимогам.

Ми завжди відкриті до перевірок і вважаємо їх природною частиною роботи. Рекомендації інспекторів дозволяють тримати рівень закладу на одному щаблі з кращими європейськими практиками. Саме так у світі працюють заклади тривалого догляду: незалежні органи регулярно перевіряють умови проживання, аби підтвердити їхню якість та зробити перебування мешканців ще безпечнішим, комфортнішим і сучаснішим.

Що гарантує перевірка Уповноваженого?

Рекомендації Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спираються не просто на українські закони, а й на міжнародні норми, за якими працюють кращі європейські заклади довготривалої опіки. Це правила, які гарантують людині похилого віку безпеку, повагу до гідності, право на приватність, якісний догляд і медичну допомогу. Вони беруть свій початок із документів ООН та Ради Європи, де вже давно вироблені принципи, як має виглядати сучасний простір для життя літніх людей: із комфортними умовами, доступністю, увагою до потреб кожного мешканця. Тому коли заклад отримує позитивний висновок після перевірки, це означає, що він працює за тими ж стандартами, які діють у провідних країнах ЄС, а мешканці можуть бути впевнені, що про них дбають на рівні світової практики.

Усі рекомендації реалізовані у повному обсязі

Нині у нас на постояльців чекають:

• Безпека та безбар’єрність. Усі сходи промарковані контрастною протиковзкою стрічкою, у коридорах встановлені поручні, вхід облаштований пандусом із перилами. Санітарно-гігієнічні кімнати облаштовано для маломобільних підопічних. Це відповідає європейським вимогам доступності для людей похилого віку та маломобільних груп.
• Якісний медичний супровід. У пансіонаті створені умови для правильного зберігання ліків — окремий холодильник, контроль за термінами придатності. Є кімната для ізоляції у випадку інфекційних захворювань. Підписується договір із закладом охорони здоров’я, що відповідає практиці «Nursing homes» у США та «Pflegeheime» у Німеччині.
• Приватність і захист гідності. У кімнатах лежачих мешканців встановлені ширми, що дозволяє зберігати особистий простір. У доступних місцях розміщена інформація про права мешканців і контакти, куди можна звернутися у разі потреби. Люди одразу бачать попереджувальні знаки про здійснення відеоспостереження. Це пряма реалізація принципів Європейської хартії прав літніх людей. 
• Прозорість і комфорт у побуті. Меню вивішується у відкритому доступі, щоб кожен мешканець і його родина знали, чим харчується людина. Усі кімнати обладнані кнопками виклику персоналу. Оформлено письмові згоди підопічних на перебування у закладі.

Ви можете бути певні, що заклад працює відповідно до найвищих вимог, які контролюються на державному рівні.

Ми відкрито говоримо про ці перевірки, бо вважаємо, що чесність — найкраще підтвердження нашої відповідальності. Пансіонат не лише забезпечує всеосяжну турботу і медичний супровід, а й гарантує повагу до прав та гідності кожної людини.

Джерело: ombudsman.gov.ua